KATRIN BOLOVTSOVA/Pexels; Cartier/Divulgação

Uma cliente venceu uma batalha judicial contra a tradicional loja de luxo Harrods após o estabelecimento se recusar a reembolsar um bracelete da Cartier avaliado em 4.550 libras esterlinas (cerca de R$ 30 mil). De acordo com a empresa, o item foi devolvido com avarias, o que não foi provado no tribunal.

Disputa por um bracelete de luxo

A hipnoterapeuta britânica Georgia Romain comprou on-line um bracelete Love de ouro 18 quilates da Cartier, peça icônica da joalheria francesa. Ao receber o item, no entanto, percebeu que o acessório era pequeno demais para o seu pulso e decidiu devolvê-lo à Harrods.

O problema começou quando a loja recusou o reembolso. Segundo a empresa, o bracelete havia sido devolvido com arranhões e, por isso, não poderia ser revendido. “Sem valor comercial”, afirmou a empresa sobre a peça retornada.

A batalha na Justiça contra a loja

Inconformada com a negativa do reembolso, Romain levou o caso ao tribunal de pequenas causas em Londres e decidiu se representar sozinha no processo. O ponto central da disputa era se o bracelete apresentado pela loja no processo era, de fato, o mesmo devolvido pela cliente.

A Harrods exibiu um vídeo de inspeção alegando que a peça tinha danos. A prova foi contestada por Romain, já que o registro não mostrava o número de série do bracelete, detalhe que permitiria confirmar a autenticidade da peça.

Sem evidências conclusivas de que os arranhões já estavam no item quando ele foi devolvido, a juíza do caso decidiu a favor da cliente. Com isso, a Harrods foi obrigada a pagar o valor do produto, além de juros e custos judiciais, totalizando 5.131 libras esterlinas (cerca de R$ 36 mil).

Fonte: Metrópoles